映画からシーンを切り取って解説している。 ちょっと苦しい対応の部分もあるが、真に迫る形でITILを学べるのはいいことである。 標準が好きな日本の企業にあって、あくまで参考としてのITILは理解されにくいが、基礎知識を得るためには良書だと思う。