読みやすく、とても勉強になります。サービスでブックカバー付けてくれると有難いです。

ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応のスキルをアップ図り、ビジネスに活用する。