どうして話すときに目を見るの？
言われてみてなるほど！
心理学や言語学でコミュニケーションのナゾがわかる本。
はじめに
1 ファーストコンタクト
1 相手を見る／2 表情
3 相手との距離／4 ジェスチャー
〈コラム1〉 スペーシング（野生動物にどこまで近づけるか）
2 目的別・コミュニケーション
5 挨拶する／6 人の名前のよびかた／7 誘う
8 依頼する／9 約束する／10 相談する／11 質問する
12 賛同する・反対する／13 沈黙する／14 感謝する
15 ほめる／16 なぐさめる／17 謝罪する
〈コラム2〉 電話で話す
3 会話の基本ルール
18 会話を始める／19 話す人を交代する／20 維持する
21 会話をおわりにする／22 会話のルール
23 会話のテクニック
〈コラム3〉 お天気の話題は万能？
4 会話の演出と効果
24 わかりやすい話し方／25 相手を気遣う話し方
26 声の大きさ／27 抑揚／28 語尾／29 やさしい嘘
30 皮肉／31 敬語・タメ口／32 前向きな言い方
〈コラム4〉 ロボットとの会話
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