接客業で、少しインパクトが欲しかったので言葉の使い方など知りたくて購入しました。勉強になります。 日常でも感じよく話せるかな？

できる人が知らずにやっている「言葉1つプラスする」習慣とは。例）「ありがとう」→「ありがとう。おかげで進行にドライブがかかりました！」「時間ギリギリだ」→「時間ギリギリだ。スリル満点だね」。無難な言葉は無難な関係しかつくれない。たったひと言で、自分も相手も前向きになり、すべてがうまく回りだす！ガソリンスタンドの「おやじ」から外資最大手の「トップ営業マン」になった著者の実践ノウハウ。