人と付き合うのに必要な心掛けが書いてあります。

ほめるのは難しい。 叱ったらすぐにポキリと折れてしまう。 だったら、どうすればいいのかーー多くの経営者やミドルマネージャーから発せられる質問に私はこう答えています。 「新しい方法、驚くほど効果の上がるメソッドがあればいいのですが、残念ながら人を育てるにはやはり『ほめる』と『叱る』しかないようです。ただし、そこには今の時代にあった理論があります」 そうなんですーー「ほめ方」と「叱り方」。このふたつは「技術」であり、誰でも「学べる」のです。（「はじめに」より）