色々と自分に突き刺さる言葉があったのですが、特に 「お客様目線ということに関して、 私たちは心理学者ではないので、想像する必要もないのです。」 というところが印象に残りました。 お客様の気持ちを予想しなければならないという固定観念を取り除き この本に掲載されていることを淡々と実行するだけでいいという。 早速実行してみたいなと思いました。

AI時代の落し穴！ お客様の声を聞けないビジネスパーソン続出！ 生きた営業＝お客様の本音を引き出すスキルを大公開！ 第1章　なぜ「お客様目線」が必要なのか？ 第2章　間違えない「お客様目線」の考え方 第3章　「お客様目線」を知るための方法 第4章　コンセプトに合うお客様を決める 第5章　「お客様目線対策」を考える 第6章　「お客様目線」を習慣化する