まだ届いていません。

いつもはすぐ届くのですが、今回は注文してから1週間以上になるのに届いていません。登録アドレスを変えたせいでしょうか?こういう場合の問い合わせはこちらでいいのか? 苦情問い合わせ先をわかりやすくしていただきたいです。