ITILのコンセプトや捉え方について丁寧に説明されており、それを踏まえた実務への活用方法でも順序立てた解説となっているため読みやすかったです。 ITIL4関連の書籍はほかにもいくつかありますが、本書はITIL4から新たに学習する方へ特にお勧めできる内容かと思います。

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。 そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しくなったITIL 4の基本と実践法を紹介。 豊富な図解と具体例を交えたわかりやすい解説で、現場で生きる基礎が身につきます。 さらに読者限定の特典として、ITIL 4ファンデーション認定試験の模擬問題と解説をダウンロード提供。 ITサービスマネジメントを体系的に学びたい方はもちろんのこと、人気資格の対策をしたい方にもおすすめできる一冊です。