患者様、患者家族、処方医、施設スタッフ等、薬局を取り巻く多くの方々から クレームを頂く店舗やスタッフは何時も同じ人物です。 これらの薬剤師は人間性の問題も有り、どんなに注意、指導を行っても改善が有りません ※常に自分が正しいと言うスタンスから離れられないので、それらの薬剤師の指導、教育の為に購入致しましたが、読めば自分も反省すべき点に多く気付かされ今後、問題の多い薬剤師への指導、教育に役立ちそうです。