チェックインの際、自動端末機が2台あり、フロントの人が一人で接客中だったので、端末機でやろうと思ったが、QRコードを求められ困っていると、後から来た客も、隣の端末で困っていた。 フロントの人が、ようやく、「チェックインはこちらでお願いします」と言ってきたので、フロントでチェックインができた。 荷物を持ってホテルに入った時点で、接客中であったが、上記、一言を言ってもらえればスムーズだあったと思い、残念な応対であった。 ホテル館内の説明は、丁寧で、わかりやすかった。 また、チェックアウトの際、フロントに人がいなかったので、結局、自動端末機でやってみたら、簡単にできた。 こういうシステムなら、チェックインの際、「チェックアウト時、フロントがいなかったら、自動端末機で行って下さい」と伝えて欲しかった。 この件も、残念な接客だと思った。 もうひとつ、提案あり、【ホテル館内は、甚平・スリッパでの各階への移動OKです。】とフロントで伝えるか、各部屋のホテル館内説明書に記載しておいて欲しい。 以上、サービス面（案内）で、他のホテルと比較し、残念な事が多かった。