2025-3-21(月)宿泊
フロントが。。。
・チェックイン時のフロントの説明不足
部屋に有るアメニティは歯ブラシと髭剃りだけ、
他のアメニティはフロントカウンター端にこじんまりと置いてある。
風呂に行こうとして浴室をみて、おや?と、思い、部屋置きの説明書を読んだら
フロントに置いている。と書いてあった。部屋から1Fフロントへ行って12Fの浴場へいくことになった。
・夜間の向かい側のセブンイレブンへの出入りの宿泊者(私を含め結構居た)の玄関の出入りは、
フロントカウンターの中から気にしている用に見えましたが、
チェックアウト時間帯は、殆ど気にしている様子もなく、2~3人いるのですが。。雑談?
チェックアウト端末の所を気にしてる様子もなく。。
2点共に、指導教育する側の問題なのだと思います。
14年ほど前に香川県高松市に勤務していた時に、何度か泊まった時のフロントの印象が
よみがえった
追伸:チェックアウト後に部屋に忘れ物をしたと思い、電話をしたのですが
その電話対応の方(女性)の電話対応、その後に部屋を捜索後の折り返しの電話対応については
相手の立場や心情を理解した、応答でした。これにつては。一流ホテルなみ。
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