大曲花火大会のために利用しました。 深夜のチェックインが出来、夜食ありということで利用しましたが、電車が遅れ深夜１時のチェックインになってしまいました。チェックインの際、夜食への案内が無かったため、さすがに遅いからかなと思いエレベーターに向かいましたが、途中別の案内の方から「夜食は食べられました？」との声かけがあり、会場に案内されました。ご飯はありましたが、漬物と豚汁はほとんど空、まあご飯と豚汁だけでもと有難くいただきました。私たちの後にもチェックインした人がいましたが、補充もなく夜食は出来なかったようです。 まだチェックインしていない人が何人いて、それにどう対応するかは事前に考え備えておくのがサービスではないでしょうか？補充が出来ないなら、せめてホテル側から先に説明するのが筋ではないでしょうか？ 従業員の教育が足りないように感じました。 温泉のお湯は良かったですが、高価な割にサービスは残念なホテルでした。