大曲花火大会のために利用しました。 深夜のチェックインが出来、夜食ありということで利用しましたが、電車が遅れ深夜１時のチェックインになってしまいました。チェックインの際、夜食への案内が無かったため、さすがに遅いからかなと思いエレベーターに向かいましたが、途中別の案内の方から「夜食は食べられました？」との声かけがあり、会場に案内されました。ご飯はありましたが、漬物と豚汁はほとんど空、まあご飯と豚汁だけでもと有難くいただきました。私たちの後にもチェックインした人がいましたが、補充もなく夜食は出来なかったようです。 まだチェックインしていない人が何人いて、それにどう対応するかは事前に考え備えておくのがサービスではないでしょうか？補充が出来ないなら、せめてホテル側から先に説明するのが筋ではないでしょうか？ 従業員の教育が足りないように感じました。 温泉のお湯は良かったですが、高価な割にサービスは残念なホテルでした。
小布施旅行に利用しました。 バリアフリー対応の旅館で車椅子の方も安心して利用出来そうです。 夕食は料理人の創意があって、楽しませてもらいました。 温泉街に活気がなく少し残念でした。
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田沢湖水沢温泉郷セルリアンリゾートＡＯＮＩ
大曲花火大会のために利用しました。 深夜のチェックインが出来、夜食ありということで利用しましたが、電車が遅れ深夜１時のチェックインになってしまいました。チェックインの際、夜食への案内が無かったため、さすがに遅いからかなと思いエレベーターに向かいましたが、途中別の案内の方から「夜食は食べられました？」との声かけがあり、会場に案内されました。ご飯はありましたが、漬物と豚汁はほとんど空、まあご飯と豚汁だけでもと有難くいただきました。私たちの後にもチェックインした人がいましたが、補充もなく夜食は出来なかったようです。 まだチェックインしていない人が何人いて、それにどう対応するかは事前に考え備えておくのがサービスではないでしょうか？補充が出来ないなら、せめてホテル側から先に説明するのが筋ではないでしょうか？ 従業員の教育が足りないように感じました。 温泉のお湯は良かったですが、高価な割にサービスは残念なホテルでした。
湯田中温泉 旅館 はくら
小布施旅行に利用しました。 バリアフリー対応の旅館で車椅子の方も安心して利用出来そうです。 夕食は料理人の創意があって、楽しませてもらいました。 温泉街に活気がなく少し残念でした。