旅行支援を使って家族４人での予約でしたが、チェックインの際、大人の接種証明は提示できたものの、小学生の子供2人分の身分証明が提示できないでいると「子供さんの身分証がないと通常料金になる」とのことでした。 当方は「ルールは理解したが、持ち合わせていない。何とかならないか？」と懇願したが、受け付けてもらえませんでした。 「他の宿泊施設でも同じ対応をしているはず。不満があるなら楽天トラベルに確認してほしい」と毅然と言われました。 ルールに則ったブレない対応に感心しましたが、楽天トラベルに確認するまでもなくもう２度と利用しません。 感じの良いスタッフの方もいらっしゃいましたが、最悪の滞在となりました。