楽天トラベルからの予約で当館を利用させていただきました。
大人2人、子ども1人(食事あり寝具なし)子ども1人(食事、寝具なし)
で予約していました。
夕食の際、子ども2人分の食事が出たので予約と違うことを伝えました。しかし、予約で2名分となっていると言われ、それ以上確認されることなく食事を出されました。
その際は当館の方2人が裏で話していましたが、楽天からの予約をもう一度確認するべきだと思います。夕食時で忙しいのであれば、その後でもいいので。確認するべきですよね。
食事は0歳なので食べられる料理がなかったので、残しても申し訳ないので食べられる分は大人が食べました。
そして朝食も出てきました。
朝食は残しました。
お会計の際、私が楽天トラベルから受け取ったメールを提示し、このことを伝えましたが、すみませんとしか言われず結局支払いました。
予約も確認メールも証拠があるので、きっとそちらのミスだと思うのですが、(それしか考えられません。)
夕食の際、こちらも折れずに強く伝えればよかったと反省したので支払いしましたが、とても不愉快です。
説明してもそちらは確認せず、すみませんとしか言わないので評価のほうに残させていただきました。
これから宿泊される方はこのように適当な対応でよければ宿泊されてもいいと思います。
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