フロントに愛想のない女性スタッフがいた。別にニコニコしろとは言わないが、食事時間の変更を申し出たら無言で新しい食事券を発行する。余計な手間を与えたが、何か一言言わないか？その他のスタッフは皆丁寧な対応する姿勢が見られたが、このような者が一人でもいると、ホテル全体のイメージダウンになる。