友達５人で利用しました　6月６日です パスワードが届かないなど口コミがあったので事前に楽天に確認し大丈夫ですと言われたので安心していました 前日予約の確認メールがきてました がしかし当日パスワードはメール届かず現地で入ることができず…偶然ホテルを出るひとがいたのでなんとかロビーに入れましたが今度は予約番号がエラーに…疲れて帰ってきたのに疲労度マックス…callセンターに連絡すると周りに迷惑かけるなとか注意ばかりされて自分たちの手際の悪さは最後まで謝罪なしですせっかくいい立地の部屋もまあまあなのにこの対応はひどいです何度も口コミで指摘されているのに改善する気はないのでしょうか?当日パスワードメールで配信の方法も変えて欲しいです