セルフチェックインなのに、オートロックの解除方法の知らせが無く、メールを送ったと担当の方は言ったが、届いていなかった。 中に入ったら、部屋のキーがおいてあるあと聞いたが、なにも用意されていなかった。 チェックインをセルフにするのであれば、最低限の情報共有してほしい。 料金を前払いしてあるので、ぞんざいに扱われたのかとも疑いを持ってしまう。 外国人が良く泊まっている様子なので、受け入れ側は悪くないという対応の態度だったように思う。 利用者がこのような経験をしないように、改善されることを望む。