今回の宿泊には概ね満足しましたが、「高級宿」と呼ぶには不十分な点が多く、改善を期待します。
良かった点
受付時のウェルカムドリンクとお菓子の提供
部屋は広く、景色や夕日が綺麗
夕食・朝食とも美味しく、量も十分。刺身の盛り付けも魅力的
洗面台のダイソンヘアドライヤーの設置
改善が必要な点
ロビーや部屋にソーラーパネルの宣伝チラシが置かれ、高級感を損なっている
設備の不備:トイレの蝶番が緩く開閉がスムーズでない、壁紙の剥がれ、ウォシュレットのリモコンが固定されていない
浴室の清潔感不足:床の目地に赤カビ、露天風呂の簾がボロボロで寒い。暖房がないため冬場は寒い
家電や設備:エアコンやヘアドライヤーのフィルターがホコリだらけ。スマート家電の説明書がなく、配線もごちゃごちゃして見栄えが悪い
食事時の対応:小鍋の出汁が入っていないハプニングや、スタッフが有名人のゴシップを話す点は高級宿らしくない
総評
サービスの質が価格(1泊8万円以上)に見合っておらず、高級宿というより「少し高めの民宿」という印象です。「すべては最高の一日のために」というコンセプトを再考し、細部のサービスや設備管理を改善すれば、もっと良い宿になると思います。
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