部屋については、バストイレ別、十分な広さと清掃、ベッドも広く不自由なく、とても快適に過ごせました。 サービスについて、フロントに人がいることはありません。 歯ブラシ等のアメニティはロビーに置いてありますがタオルは1階の奥にただ積み上げられているだけで案内はないので、清潔なものなのか、利用していいものなのかも分かりません。 フロントに人がいないので困った時（他の部屋がうるさい時）にも何もできず耐えるしかないです。 また、系列ホテル共通という問い合わせ電話番号の応対は正直申し上げて最悪です。 荷物の一時預かり可能な時間帯が知りたく1度目電話したところ曖昧な案内で不安を覚え（12時から可能という回答でしたが結局フロントに人がいないので預けることは不可能かと）、同時に聞いたチェックイン時間が16時→15時と誤っており、留守電にて回答。 留守電に、チェックイン時にはキーコードが必要と吹き込まれているものの、そんなコードは送られてきておらず、仕方なく2回目の電話。 変わらず曖昧な、自分のホテルなのにどうやって送られているのかわからない様子。「受信できてないなら再度送る」と言われ切電以降、待っても送られて来ず、電話で話したくないためEメールで依頼したところやっとキーコードが送られてきました。 チェックイン当日、別の宿泊者の方もキーコードがなく入り口で困られていました（当然フロントに人はいないため聞けず）。 部屋と立地が良かったために残念です。非対面チェックインは良いと思うので、コールセンターの応対の改善を希望します。