5/31から予約だったが飛行機が到着せず6/1からの宿泊に変更。事前にホテルへ連絡するも楽天からの予約だから楽天にも後日(6/23)連絡するように言われる、その後ホテル側の担当者から電話があるので対応をお願いされるも(6/25)　7/13にやっと上長から週明けに連絡させますと言われるが7/20まで電話が無いしかも夜の21時すぎ。電話に出れなかったので翌日折り返したが担当が退社しているので火曜日(7/23)に電話する旨いわれるが電話が来ず。7/26お昼にこちらから連絡するも毎回１から事の顛末を説明してるが話を共有していないのが問題である。結果１泊分の返金の確約となったが。。。。事前決済はめんどくさい