リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

海外に行った時、リッツに宿泊した事があります。接客や、ちょっとした心遣いに感動して、他の国にリッツがあれば、やっぱり泊まってみたいと思いました。そんなリッツがタイトルに出ていたので思わず購入。仕事に対することで参考にもなりましたが、人としてということでも大変勉強になりました。やっぱり、またリッツに泊まりたいなって思いました。