堀江さんは他の著書にも書いていますが、考えるだけではダメで、とにかく行動しないとダメ。 もっと若いときに読んでたら良かったなと思う。
クレームを円満に解決するためのステップを知ることができて早速実務で実践してみようと思う。 ただ、サービス業がメインな感じで、業種を選ぶ内容だった印象。
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ハッタリの流儀
堀江さんは他の著書にも書いていますが、考えるだけではダメで、とにかく行動しないとダメ。 もっと若いときに読んでたら良かったなと思う。
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クレームを円満に解決するためのステップを知ることができて早速実務で実践してみようと思う。 ただ、サービス業がメインな感じで、業種を選ぶ内容だった印象。