スマイルホテル神戸元町

設備の老朽化は致し方ないと存じますが、部屋の状態が非常に悪い点がありました。 エアコンの騒音が気になったため確認したところ、吹き出し口に埃が大量に付着しておました。その他にも、クロスの破れが放置されている、窓枠にテープが貼られていて窓ガラスやハンドルにカビが付着している、換気口に埃が大量に付着しているなど、改善を要する点が散見されました。空気清浄機は設置されていましたが、埃がフィルターに付着しており、本来の機能を発揮していない可能性も考えられます。 以前ホテル側のコメントで、具体的にどの部分が汚れているのかをご指摘していましたが、スタッフによる確認は行われておらず、単なる悪質なコメントと捉えているように思います。今後は、お客様からのご意見を真摯に受け止め、適切な対応を検討いただくようお願い申し上げます。