リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

ビジネスを始めて、ついつい儲けようという気持ちになっていました。ビジネスなんだから利益が出るようにするのは当たり前。でも、そこにお客様への感謝・思いやりがあってこそビジネスが成功するのだということをわからせてもらいました。リッツカールトンというホテルの理念は素晴らしい。1つ1つのエピソードに涙しました。ありがとう。