ＲａｋｕｔｅｎＳＴＡＹ　ｘ　Ｓｈａｍａｉｓｏｎ　大阪出来島駅前　＾

ホテル内に入るためには暗証番号が必要。暗証番号は事前メールで通知されているとのことだったが、私には届いていない。仕方なくカスタマーサポートへ電話するが繋がらず。 数分後にカスタマーサポートより折り返し電話があり、本人確認の後に暗証番号を教えてもらえた。 チェックインにはタブレットで予約番号の入力が必要。予約番号は予約ページに記載のあるものでは、上手くできず。再度電話で確認。予約番号が何故か違う番号と二重になってしまっているとのこと。正しい番号を教えられ入力。 その後タブレットに宿泊者全員の名前と住所の入力が必要。家族5人分の住所をコピペもできずに5回入力。 これでやっと部屋の暗証番号を教えてもらえる。旅行で疲れているのにチェックインに20分くらいかかった。 施設設備はは清潔感があり可もなく不可もなく ちなみにその日の夜中に 入館案内のメールと 宿泊者情報の事前入力メールが届いた。 そのメールを朝に見て、昨晩のイライラを思い出した。 チェックインのトラブルと、その後のタブレット入力の手間が最悪で、もう2度と泊まりたくない。