クレーム対応自体は基本的な顧客目線で対応することが必要ですが、それを細かくわかりやすく説明してあります。極意とまではいきませんが読む価値はあります。
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クレーム対応の極意
クレーム対応自体は基本的な顧客目線で対応することが必要ですが、それを細かくわかりやすく説明してあります。極意とまではいきませんが読む価値はあります。