モクシー大阪本町（マリオットグループ）

正直、サービスに関しては星1つもつけたくないレベルでした。 マリオット会員で以前も利用したことがあり、その際はゆっくり過ごすことができました。 しかし今回、全国旅行支援や海外からの旅行者の規制が緩和されたことによりおそらく今のスタッフでは手に負えない人数のゲストを抱えていたのだと思います。あまりのサービスの悪さに本当に驚きました。 フロント対応も遅く、作業ごとにかなり待たされますが、特に謝罪等もありませんし、全員が忙しくて余裕のない感じがしてまるで金曜日の夜の大衆居酒屋のような雰囲気。 １階バーで９０分飲み放題のプランを予約していましたが、いざ利用しようとしたら海外の方が飲食は終わっているにも関わらずマスクもせずどんちゃん騒ぎしていました。スタッフはもちろん見て見ぬふりで、こちらが席が空いていないかと聞いても終わったテーブルを片付けてくれる様子もない。詫びる様子ももちろんない。私たちにそんなことを言わないでとでも言いたい様子。 座る席がないし、こんな環境では飲めないから部屋で飲みたいと伝えると渋々ＯＫしてくれましたが、あの状況であのバーのどこに座れと言うのか今でも非常に疑問です。 そろそろ９０分たった頃に最後の一杯をもらいに行くと、スタッフがかなり待たせたので時間を延長すると言われたがそれは今このタイミングで言うことなのか？と思いました。 しかも、勤務終わりのスタッフのカップル？がバーカウンターに座って談笑していて、別にいいとは思いますが、まるでバイト終わりに賄いを食べている居酒屋店員のように思えてなんだかなーと。他のマリオットグループのホテルでは絶対に見ない光景でした。 まあ同じマリオットグループの中でも値段がお手頃なので仕方ないんでしょうか。 とにかく二度と利用しませんし、連れて行った友人にも申し訳なくなりました。マリオットだからスタッフもよく教育されているだろうと思って行かない方がいいですね。 チェックアウトの際も高圧的な女性スタッフでしたし、本当に最初から最後まで不満ばかり残りました。 そんなにイライラして雑なサービスを提供するくらいなら手に負えない数の予約を取らないでいただきたいです。 素泊まりでもっと安いメジャーなビジネスホテルに泊まる方が何倍も快適です。