新版　電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー

カラー、イラスト多くわかりやすいと読みすすめていましたが、電話受ける章で休日の社員に電話がきた際、『本日お休みをいただいており〜』がNGではなく正しい対応となっています。一気にこちらの本への信用をなくしました。残念です。