ＨＩＭＥ様のお勧めで購入してみました。 私はホテルを経営しているから勉強になるかな？と思って買ったのですが、社員全員に読ませたくなるような本でした。 社長も含め給料を貰っている人間は全員サービス業だと思っている私。 期待以上のサービスを提供すれば給料も上がる（笑） とりあえず、目の前に座ってるアシスタントのＨちゃんに読みなさい！といって渡しました(∩.∩)