「消費者第一主義はもう古い！」という小見出しにはビックリしました。しかし、内容は「消費者第一主義」が新しい段階に入るということで、この小見出しは誤解を生むと思います。内容はいつものように、とにかく各項目とも実際の事例が豊富に紹介されており、とても参考になります。

「消費者志向」はもう古い！マーケティングは「２．０」から「３．０」にバージョンアップした。モノを売り込むだけの「製品中心」が「１．０」。顧客満足をめざす「消費者志向」が「２．０」。では、「３．０」とは何なのか。ツイッター、ブログ、ソーシャル・ネットワーキング・サイト、ウィキペディアなどソーシャル・メディア上の評判が決定的な影響力を持つ時代に、マーケティングは何をめざすべきか。新興国市場やグリーン市場にはどう取り組むべきか。“マーケティングの神様”による新時代のマーケティング原論。