次々に新しいマーケティング論が出てくるのは「いかに顧客の心つかむか」の手法がまだ確立していないということなのかもしれません。 本書では、従来の自社差別化ではなく消費者も含めた協働で社会文化的変化を生み出すことを3.0と定義していると理解しました。

「消費者志向」はもう古い！マーケティングは「２．０」から「３．０」にバージョンアップした。モノを売り込むだけの「製品中心」が「１．０」。顧客満足をめざす「消費者志向」が「２．０」。では、「３．０」とは何なのか。ツイッター、ブログ、ソーシャル・ネットワーキング・サイト、ウィキペディアなどソーシャル・メディア上の評判が決定的な影響力を持つ時代に、マーケティングは何をめざすべきか。新興国市場やグリーン市場にはどう取り組むべきか。“マーケティングの神様”による新時代のマーケティング原論。